lunes, 19 de noviembre de 2007

2.-BÚSQUEDA Y RECOLECCIÓN DE DATOS


2.1 Aplicación de técnicas para recolectar datos.

  • Focus group
  • Entrevistas
  • Internet y libros

2.2 Aplicación de técnicas para detectar causas del problema.

  • Diagrama de Pareto
  • Diagrama de Causa - Efecto

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